In 2019 startte het meerjarige onderzoek Narratieve verantwoording. Onderzoeksvraag is hoe in de VVT-zorg narratief onderzoek kan bijdragen aan verantwoording. In de VVT-zorg is men ervan doordrongen dat voor verantwoording en sturing cijfers heel belangrijk zijn maar niet voldoende. Naast tellen moet er ook verteld worden. In de lijn van ‘De ontdekking van kwaliteit’ (2018) van Andries Baart (i.s.m. Jan den Bakker) wil dit onderzoek nagaan hoe narratief onderzoek kan bijdragen aan het cultiveren van kwaliteitsbewustzijn, van de werkvloer tot en met de bestuurder. Stichting Presentie doet dit onderzoek in samenwerking met de VVT-organisaties Evean, Icare en Zorgbalans. Door de coronacrisis liep het traject in eerste instantie vertraging op.
Halverwege 2023 zijn we bezig een werkwijze te ontwikkelen om verhalen op te halen, te verrijken en in een onderzoekend gesprek te bespreken ten behoeve van het realiseren, organiseren, verbeteren en verantwoorden van goede zorg. Het gaat om:
- Een narratieve werkwijze om inzicht te geven in de dagelijkse zorgpraktijk en de kwaliteit ervan van verpleeghuiszorg in een woonzorgcentrum of bij mensen thuis.
- De verhalen die worden verzameld, gaan over de zorgverlening van een team aan bewoners van een woonzorgcentrum of cliënten van een wijkteam. In deze verhalen komen ook de ervaringen van de zorgontvangers aan bod.
- Over de verhalen die worden verzameld, worden onderzoekende gesprekken gevoerd met het oog op leren, verbeteren, kwaliteitsdoorlichting en verantwoording. We zijn bezig een manier te ontwikkelen om de kwaliteitsontwikkeling door de tijd heen te kunnen volgen.
- De werkwijze bevat een proces om verhalen te gebruiken voor kwaliteitsverbetering door ze in een onderzoekend gesprek te bespreken met verschillende gesprekspartners.
In de volgende fase van het traject ontwikkelen we de werkwijze verder opdat ze voor teams zelf doenlijk wordt, het leren bevordert, voldoende gewicht in de schaal legt, en als terugkerend proces voldoende geloofwaardig, vertrouwenwekkend en representatief wordt voor externe gesprekspartners.
