Inzicht geven in je werk met behulp van verhalen. Hoe doe je dat in de praktijk? Hoe verzamel je verhalen, verbind je ze met elkaar en verrijk je ze met verschillende perspectieven? En hoe voer je daar vervolgens het gesprek over — met je team, met collega’s van andere afdelingen of met je leidinggevende?
In zorg en welzijn worden elke dag talloze gesprekken gevoerd — over cliënten, bewoners, patiënten of jongeren, over collega’s, over teams en over de zorg die we samen vormgeven. Soms gaat het over wat goed gaat, soms over wat beter kan. In al die gesprekken worden verhalen verteld: bij de koffieautomaat, tijdens de overdracht of in het teamoverleg.
Die verhalen zijn waardevol. Ze laten zien wat je belangrijk vindt in je werk, welke afwegingen je maakt en hoe je samenwerkt met anderen. Door die verhalen te delen en te onderzoeken, ontstaat ruimte voor leren, verbeteren en versterken van de kwaliteit van zorg en ondersteuning.
Stichting Presentie heeft een kaartenset narratief-relationeel verantwoorden ontwikkeld die teams helpt om met verantwoorden door verhalen aan de slag te gaan. De set is ontwikkeld om aan de hand van verhalen te verantwoorden maar kan gelijktijdig ook gebruikt worden om te leren, reflecteren en samenwerken.
In deze module ga je praktisch aan de slag met de kaartenset. Je oefent met het ophalen en bespreken van verhalen, en ontdekt hoe je in jouw organisatie met deze werkwijze ruimte kunt scheppen voor reflectie, betrokkenheid, leren en onderlinge verbinding. Je reflecteert eveneens op verantwoorden, werken met verhalen en hoe dit in te passen in het kwaliteitssysteem van de eigen organisatie, in relatie met het voor het domein geldende kwaliteitskompas.