Narratief-relationeel verantwoorden: Inzicht geven met verhalen

In het onderzoeks-, ontwikkel- en leertraject narratief-relationeel verantwoorden zoeken drie toonaangevende VVT-organisaties – Evean, Icare en Zorgbalans – met Stichting Presentie als kennisinstituut presentie en relationeel zorg verlenen naar vernieuwende manieren van verantwoording. Manieren van verantwoording die recht doen aan de complexiteit van zorg en de context waarin die zorg wordt verleend, de beweeglijkheid en flexibiliteit van zorgteams die nodig is voor goede zorg, en het relationele netwerk waarin zorg wordt verleend en ontvangen. Verantwoording moet (ver)leiden tot een onderzoekend gesprek en zo bijdragen aan inzicht in de kwaliteit van zorg en leren naar aanleiding van dat inzicht. Verhalen, zo is het uitgangspunt, doen recht aan de complexiteit, het onderzoeken en het relationele werken dat zorg verlenen kenmerkt. Verhalen lokken het verdiepende, onderzoekende gesprek over die zorg uit. Een gesprek, bijvoorbeeld met het management, geeft, zo blijkt, aan het team erkenning, en aan de gesprekspartner inzicht in de kwaliteit van zorg. Die gesprekspartner kan ook de inspectie of het zorgkantoor zijn. Zie hieronder voor een schematische weergave van het proces van narratief-relationeel verantwoorden. De achtergrond van deze manier van verantwoorden is het denken over kwaliteit van zorg van Andries Baart en het in samenwerking met Jan den Bakker door Baart ontwikkelde zorgethisch model van kwaliteitsontdekking.

De tussentijdse rapportage is beschikbaar als gratis download als boek in onze webshop.

Meer informatie is te vinden onder Thema Narratief-relationeel verantwoorden.