Nieuwsflits

Meld u hier aan voor de Nieuwsflits van Stichting Presentie

Eigen Publicaties

Zorgvisie Magazine publiceerde een interview met Andries Baart en Jan Kremer over kwaliteit (Bart Kiers, Leren en verbeteren op alle niveaus, 27 juli 2018): https://www.zorgvisie.nl/magazine-artikelen/leren-en-verbeteren-op-alle-niveaus/

Published in Eigen publicaties

In juni 2018 verscheen een nieuw boek van Andries Baart, geschreven in samenwerking met Jan den Bakker: De ontdekking van kwaliteit. Theorie en praktijk van relationeel zorg geven.

Het boek is het resultaat van een intensieve zoektocht naar kwaliteit in met name de sectoren zorg en welzijn. Over kwaliteit kan vanuit de bedrijfskunde worden nagedacht, of vanuit de filosofie of bijvoorbeeld in operationele termen. Alle drie de manieren van denken hebben hun verdiensten maar ook hun moeilijkheden en beperkingen. Die worden beschreven. Bepleit wordt een kritische reflectie op zorgkwaliteit vanuit zorgethiek en presentie.

Door Baart (deels eerder) geagendeerde thema’s komen in het boek terug: zoals het verschil tussen verantwoorde zorg en goede zorg, het verschil tussen zorgrelatie en relationeel zorg geven, het cultiveren van kwaliteitsbewustzijn en de praktisch wijze professional die verstandigheid boven gehoorzaamheid stelt.

De thema’s komen samen in een ZorgEthisch Model (ZEM) waarmee over kwaliteit systematisch kan worden nagedacht vanuit de opgaven van de zorgontvanger. Het model leent zich voor diverse doeleinden: voor het bespreken van casuïstiek, het inrichten van de organisatie en het nadenken over verantwoording. Het boek geeft voorbeelden en formuleert vragen voor (zelf)onderzoek. Het ZEM is de afgelopen jaren intensief verkend en uitgeprobeerd in een Werkplaats Kwaliteit waarin 15 maatschappelijke organisaties participeerden. Daarnaast is ook volop geëxperimenteerd in allerlei organisaties. De ontwikkeling gaat echter verder. Via een QR-code in het boek kunnen steeds de meest actuele werkbladen worden gedownload.

In het kader van het verschijnen van dit boek werden in 2018 twee masterclasses gewijd aan dit onderwerp. Zie hier de presentatie die Andries Baart op 21 juni 2018 gaf ter inleiding op het boek.

Published in Eigen publicaties
vrijdag, 11 januari 2019 08:35

Vries, Edith de

Edith de Vries is de office manager bij Stichting Presentie. Zij zorgt ervoor dat alles zo goed mogelijk verloopt binnen de organisatie op het gebied van de administratie, organisatie en ondersteuning. Zij is ook het aanspreekpunt voor externe contacten en belangstellenden. Edith heeft de afgelopen 18 jaar veel ervaring opgedaan op secretarieel, administratief en organisatorisch gebied bij diverse bedrijven en organisaties. Haar ervaring en kwaliteiten zet ze in bij Stichting Presentie en daarnaast ook als zzp-er (virtual assistant) voor ondernemers.

Published in Stafleden
donderdag, 23 maart 2017 12:20

Goede zorg is beweging

Onderzoek brengt ondergewaardeerde aspecten van goede zorg en verantwoording in beeld

Wat maakt zorg goed? In het kader van het programma Waardigheid en Trots is in de periode 2016-2018 intensief onderzoek gedaan op een bijzondere zorglocatie van de ZZG Zorggroep en Dichterbij. Op zorgboerderij De Hagert heeft Stichting Presentie in samenwerking met het Trimbos Instituut onderzoek gedaan naar de vraag: wat maakt dat zorgverleners hooggewaardeerd worden door bewoners en verwanten? De zorgverleners zien goede zorg vooral als resultaat van voortdurend zoeken naar wat goed is voor bewoners en cliënten en niet als het blind volgen van regels. Ze laten zien wat dat in de praktijk voor hun betekent en wat het vraagt van medewerkers, het team, de leidinggevende en de organisatie. Het onderzoek brengt de consequenties in beeld, legt verborgen discussies bloot en geeft aanknopingspunten om daar mee om te gaan. Met de inzichten kunnen kwaliteitskaders kritisch onderzocht worden en kan gewerkt worden aan de eigen kwaliteit en de verantwoording daarvan.

Goede zorg betekent elke dag aansluiten en afstemmen op de verlangens en angsten van bewoners en cliënten. Wat die verlangens en angsten zijn, kan soms moeilijk worden verwoord en vraagt van elke zorgverlener om daar open voor te staan. Daarbij help je elkaar als collega’s. Dat kan weer niet zonder ondersteunende leidinggevende. In het onderzoek worden daarom relationeel zorgverlenen, relationeel samenwerken en relationeel leidinggeven als samenhangende processen uitgewerkt. Bij deze processen staat steeds centraal: wat is goed voor onze bewoners en cliënten?

Het blijkt dat bestaande systemen van kwaliteitsmanagement weinig draagvlak hebben bij zorgverleners. Zij brengen, volgens hun, niet in beeld waar goede zorg daadwerkelijk over gaat en zijn eerder verstorend dan helpend. Ze zijn zeker bereid zich te verantwoorden en inzicht te geven in hun zorgpraktijk. Ze vertellen er graag over. Een belangrijke voorwaarde is dan wel dat cijfers en verhalen niet worden gebruikt om af te rekenen, maar om gezamenlijk te onderzoeken.

In het onderzoek wordt een gelaagd kwaliteitsmodel beschreven. Daarnaast worden vijf manieren van denken over het organiseren van goede zorg uitgewerkt en, tot slot, passende vormen voor het verantwoorden van goede zorg geschetst. Bepleit wordt dat inherente spanningen, fricties, worstelingen tussen realiseren, organiseren en verantwoorden van goede zorg niet als dilemma’s worden gezien maar als paradoxen, als tegenstellingen die creatief verbonden kunnen worden. Dat vraagt om relationeel organiseren en relationeel verantwoorden, een gezamenlijk proces van samen onderzoeken.

Met de titel van het onderzoeksrapport ‘Goede zorg is beweging. Goede zorg vraagt beweging’ wordt de nadruk gelegd op steeds wisselende zorgsituaties en het aanhoudend onderzoekend zijn van medewerkers naar wat in een situatie goed is om te doen. Het vraagt van teams, leidinggevenden, hoger management en externe toezichthouders steeds eenzelfde soort beweging om ruimte te maken voor dat gezamenlijke onderzoek en de waarde daarvan te kunnen zien.

Goede zorg is beweging 2

Het onderzoeksrapport is gratis te downloaden.
U kunt het onderzoek ook in boekvorm bestellen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.  (€15,- incl. 9% btw, excl. verzendkosten)

Meer informatie: Jan den Bakker, stafmedewerker Stichting Presentie: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

 

 

Published in Eigen publicaties

Dit essay van Andries Baart is een onderdeel uit het Actiz eindrapport over kwaliteitsbewustzijn.

Published in Eigen publicaties
vrijdag, 12 juni 2015 12:22

Verslag studieochtend 17 april 2015

Op 17 april 2015  werd de halfjaarlijke studie-ochtend gehouden met als titel ‘Professionele alledaagsheid’ - Over nieuwe professionaliteit in zorg en welzijn. Het verslag kunt u hier downloaden.

Published in Eigen publicaties

Nieuwe kwaliteitskaders: bevorderen van gehoorzaamheid, of stimulans tot verstandigheid?

Op 23 augustus 2016 kwam in Zandvoort een groep toezichthouders, bestuurders en andere belanghebbenden rond de verpleeghuiszorg bijeen rond het thema kwaliteit. De bijeenkomst werd geïnitieerd door Anja Schouten (bestuurder Zorgbalans), Laurent de Vries (bestuurder Viattence) en Andries Baart (Stichting Presentie en Leerstoel Presentie).
Andries Baart gaf input aan de discussie met zijn lezing Over de nieuwe regels, gehoorzaamheid en verstandigheid. Deze tekst is ook als essay verschenen.  
Het essay wil op een kritische en beschouwende wijze stof tot nadenken bieden bij de ontwikkeling en het gebruik van moderne kwaliteitskaders in de zorg. Het op handen zijnde Kwaliteitskader Ouderenzorg 2016 vormt de directe aanleiding, maar de strekking van het essay gaat veel verder dan dat.
De tekst van het essay is hier te downloaden. Een resumé van dit essay verscheen in Zorgvisie:   https://www.zorgvisie.nl/Kwaliteit/Verdieping/2016/9/Voorbij-de-afvinklijstjes-van-de-inspectie/

Published in Eigen publicaties

Debat over het vaststellen van de kwaliteit van 'zachte zorg', met prof. dr Andries Baart (Bijzonder hoogleraar Presentie en Zorg), prof. dr Giel Hutschemaekers (Hoogleraar Geestelijke Gezondheidszorg; Klinische psychologie Radboud Universiteit; hoofd onderzoek Pro Persona), prof. dr Diana Delnoij (Hoofd Kwaliteitsinstituut) en drs Gerdienke Ubels (ActiZ). Gespreksleiding: Felix Rottenberg

Published in Video
<< Start < Vorige 1 2 3 Volgende > Einde >>
Pagina 1 van 3